Livraison

Expéditions et retours

Grâce à notre réseau logistique, nous assurons des livraisons dans le monde entier avec des délais optimisés. Un service dédié (France et International) est à votre disposition pour répondre à vos besoins.

Responsabilité
Le matériel est expédié sous la responsabilité de l'acheteur. Les risques liés au transport incombent au destinataire.

PROCÉDURE DE RÉCEPTION (OBLIGATOIRE)

1. Contrôle immédiat :

   • Vérifiez en présence du transporteur :
     ✓ Le nombre de colis (vs. document de transport)
     ✓ L’état extérieur des emballages
     ✓ L’intérieur des colis (même si l’emballage semble intact)

   • Refusez tout colis visiblement endommagé ou inutilisable.

2. Litiges :

   • Notez lisiblement sur le bon de livraison :
     → Colis manquants
     → Détail des avaries

   • Envoyez une lettre recommandée au transporteur (copie à Crown CHR) sous 48h maximum.

   • Aucune réclamation ne sera acceptée après le départ du transporteur ou si les marchandises sont déballées sans contrôle.

ATTENTION

• Prévoir de l’aide : Les livreurs ne manipulent pas les marchandises. Pour les produits lourds/encombrants, organisez votre équipe en amont.

• Retrait en dépôt :
  Évitez les frais de livraison en récupérant votre commande à notre agence :
  Crown CHR – epinay sur seine (93800)

Délais indicatifs : Les délais annoncés (notamment hors France métropolitaine) peuvent varier pour des raisons indépendantes (ex : blocage douanier).